Considerazioni inattuali sul marketing B2B

Forse in un futuro marketing B2B e marketing B2C si fonderanno in un’unica disciplina.

Gli strumenti e i processi, con varie sfaccettature, sono gli stessi. In entrambi i casi bisogna vendere qualcosa alle persone – o alle aziende, ovvero un aggregato di persone. Ciò che cambia è il modo di presentare le cose, di come si mischiano le carte in tavola e delle facce che diamo a queste carte.

Perché? Proprio perché sono le persone (=aziende) che si presentano in modo diverso. Ma in entrambi i casi – in tutti i casi – si fa riferimento ad un substrato comune, mutabile allo stesso modo e prevedibile allo stesso modo: le persone.

Persone, persone, persone: questo è il marketing.

Pensate che ci si occupa di gestire le risorse e i materiali di una multinazionale del settore automotive non legga Facebook, o non vada a sbirciare qualche Tweet alla pausa o davanti alla macchinetta del caffè? E se magari, nel bel mezzo di un processo decisionale in cui questa stessa persona è sommersa da brochure, bellissimi video esplicativi e strabilianti presentazioni Power Point incappasse in un semplicissimo post Facebook dove viene descritto il problema e viene data la soluzione, proprio quella sulla quale quel manager stava discutendo poco fa?

Basta un click, in fondo informarsi così non costa nulla ma anzi, è quasi divertente!

Ecco la potenza del marketing digitale: utilizzare strumenti consumer per risolvere problemi business, sfruttare la quotidianità insinuandosi nella professionalità.

“Semplice” psicologia vero?

Forse è proprio un fatto sociale (non social): quanto più gli strumenti quotidiani, di consumo, di “svago” o consumer si insinueranno nella vita professionale, tanto più la – già – sottile linea tra B2B e B2C si assottiglierà, rendendosi così sottile da essere quasi invisibile.

Il marketing è fatto da persone e le persone vivono nella società.

Se cambia la società cambiano le persone, e se cambiano le persone deve cambiare anche il marketing.

Matematica.